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No soy Beatriz de Mesina... Pero puedo ser tan ácida y corrosiva como ella. Y si no, que se lo pregunten a Wayfarer... Pero, como casi siempre, todo es mucho ruido y pocas nueces.

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Beatriz de Mesina/Female/21-25. Vive en Spain/Madrid/Móstoles/Hospital, habla Spanish. Pasa 20% del día contectado/a. Usa una conexión de Fast (128k-512k). Y le gusta Baile/Cine.
Este es mi blogchalk:
Spain, Madrid, Móstoles, Hospital, Spanish, Beatriz de Mesina, Female, 21-25, Baile, Cine.

Domingo, 20 de Marzo, 2005

¿Que hay tras una llamada a Atención al cliente?

Parece que por fin los medios informativos empiezan a interesarse un poco por el estado del sector del telemarketing, no ya porque importe especialmente la situación de precariedad que tenemos que vivir diariamente los trabajadores, sino por las quejas justificadísimas de los consumidores.

Haré un breve resumen de cómo es la situación de un lado y de otro, sobre todo del nuestro, que es el menos conocido.

Una persona, persuadida por el bombardeo publicitario que califica el servicio ofertado de serio, eficaz, de disponer de los mejores profesionales a su servicio y demás verborrea sin fundamento, decide contratarlo, pongamos un servicio de telefonía móvil que es el campo donde yo trabajo. Le surge una incidencia (¡ojo!, nada de llamarlo fallo, error, problema y nada semejante, ya hablaré de ello más adelante) y llama al servicio de atención al cliente, que se supone que es el encargado de resolverlo. Ahora es cuando empiezan los problemas de verdad. Tarda una eternidad en ser atendido, eso si su línea es de contrato, que si es de prepago se tiene que conformar con escuchar a la máquina SIVA e ir pulsando opciones. ¿Sabían que detrás de la máquina siempre hay una persona? Pues sí, un teleoperador/a. Es mucho más rentable, especialmente si hablamos de clientes con bajo consumo, ponerles la máquina para que no se enrollen. Es así de sencillo. Cuando por fin es atendido pueden surgir varias situaciones, muy pintorescas todas.

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Lunes, 14 de Marzo, 2005

Yahoo introduce la busqueda de videos en España y Argentina

Las relaciones que Yahoo! mantiene con grandes empresas de entretenimiento permiten al usuario encontrar aún más videos a través Yahoo! Video Search. Este es el primer producto de búsqueda de vídeo en el mercado que utiliza los contenidos audiovisuales de las empresas proveedores de Yahoo! para que usuario pueda localizar y visualizar videos en la web.

La nueva herramienta de Yahoo! Search abarca diversos tipos de archivos: AVI, MPEG, Quicktime, Windows Media y Real Player, de todos los tamaños y de cualquier duración. A través de la búsqueda avanzada, el usuario puede elegir qué tipo de formatos de archivos quiere recibir o restringir los resultados según el tamaño de los archivos – recibiendo solo archivos chicos, medianos o grandes. La herramienta también permite escoger entre recibir videos

Los usuarios además podrán acceder a la gran cantidad de vídeos que contiene la red de Yahoo!, incluyendo Yahoo! Cine, Yahoo! Música y Yahoo! Noticias. Al igual que con los vídeos encontrados en la web, desde proveedores de noticias o de entretenimiento, los usuarios podrán también visualizar los videos de la red de Yahoo! que se incluyen en los resultados de búsqueda de Yahoo! Video Search.

Además de los vídeos de los proveedores de entretenimiento y de contenidos informativos facilitados por las empresas especializadas, Yahoo! Video Search permite a los editores cargar sus propios videos directamente, usando la tecnología MRSS (Media Real Simple Syndication), un formato ya utilizado por la industria de Internet.

Según Noelia Fernández Arroyo, Directora de Productos y Servicios de Yahoo! Iberia : “Yahoo! Video Search ofrece a los usuarios españoles exactamente lo que buscan: la capacidad de encontrar rápidamente videos en la web y visualizarlos inmediatamente. Nuestros usuarios pueden encontrar cualquier contenido, desde vídeos musicales y noticias hasta trailers de películas y resultados deportivos; la red tiene contenidos para todos. Yahoo! Search continuará expandiendo sus relaciones con los mayores proveedores de entretenimiento en Internet para proporcionar contenidos más completos y en tiempo real a la vez que el producto evoluciona”.

 


Martes, 08 de Marzo, 2005

Identifican la molécula que permite la expansión del cáncer

Es un gran avance para la lucha contra el cancer, quién sabe a lo mejor estamos en lo que mi opinión como escritora en esta pagina la futura solución al cancer que cada vez se lleva a más personas en el mundo.Esta noticia de divulgaba hoy en los noticiarios y que posiblemente mañana serán noticia en los periódicos.

Un grupo de científicos del Hospital de La Paz de Madrid, el Centro de Investigación Cardiovascular de Barcelona, la Universidad de Alcalá de Henares y el Instituto de Investigación Farmacológica Mario Negri de Milán (Italia), entre otras entidades, han logrado identificar la molécula que permite la expansión del cáncer, informaron hoy fuentes del centro sanitario madrileño.

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Sábado, 05 de Marzo, 2005

¡Si, es que no se puede conducir hablando por el movil!

Desde el 14 de febrero y hasta el 27 de ese mismo mes, la Guardia Civil denunció a 4.093 conductores por usar el teléfono móvil durante la conducción sin emplear un dispositivo de manos libres, dijo el jueves la DGT en un comunicado.

La Dirección General de Tráfico ha estado desarrollando una campaña de control del uso del teléfono móvil que incluía paneles luminosos en las carreteras con el mensaje: "Conduciendo? las llamadas pueden costar vidas".

Durante esta campaña, la Guardia Civil de Tráfico ha realizado controles visuales a los conductores, sumando un total de 419.179 vehículos observados, y ha encontrado que un 15 por ciento de los vehículos ya disponen de dispositivos de manos libres, el único permitido actualmente.

Este dispositivo permite a los conductores cumplir con la Ley de Seguridad Vial que indica en su artículo 11.2 que "el conductor de un vehículo está obligado a mantener su propia libertad de movimientos, el campo necesario de visión y la atención permanente en la conducción, que garanticen su propia seguridad, la del resto de ocupantes del vehículo y la de los demás usuarios de la vía".

A parte de las denuncias realizadas por el empleo del teléfono móvil durante la conducción, los agentes también denunciaron a 1.038 conductores más por la comisión de infracciones que provocan distracción en la conducción.

 

 


Viernes, 04 de Marzo, 2005

El ejercicio retrasa los efectos del envejecimiento
Mira lo que son las cosas, yo diciendo a mi marido que haga ejercicio que es bueno para mente y cuerpo como el "Redbull" y ahora me encuentro con esto,no solo es bueno para la mente sino para el envejecimiento.

Tendré que decirselo a mi marido aunque me parece que por muy bonito que se lo pinte va a ser que NO.

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